Retourbeleid
We zien graag dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Peelviervoeters.nl. Het kan echter voorkomen dat u een product moet retourneren.
Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar Peelviervoeters.nl;
1. Er is een defect product geleverd.
2. De levering komt niet overeen met het geen u heeft besteld.
3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden.
Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden.
 |
Er is een defect product geleverd
Een defect product is een product dat binnen 7 dagen na aanschaf defect is (hierbij geldt dat het product binnen 9 dagen in bezit moet zijn van Peelviervoeters.nl). Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op via een email naar retouren@peelviervoeters.nl. Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Peelviervoeters.nl zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
Verder geldt dat:
- Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
- Alle eventuele toebehoren moeten aanwezig zijn.
- Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) klachtomschrijving.
- Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
- Het product degelijk verpakt dient te zijn.
- Wanneer na retourontvangst een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.
U heeft een defect product (na 7 dagen)
Mocht een product defect zijn gegaan na 7 dagen of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met Peelviervoeters.nl op nummer +31 (0)495-533248 of email naar retouren@peelviervoeters.nl. Peelviervoeters.nl zal kosteloos het vervangende/gerepareerde product naar u retour sturen.
Verder geldt dat:
- Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
- Alle eventuele toebehoren moeten aanwezig zijn.
- Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) klachtomschrijving.
- Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
- Het product degelijk verpakt dient te zijn.
- Wanneer na retourontvangst een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.
U kunt defecte producten terugsturen naar:
Peelviervoeters.nl
T.a.v. afdeling retouren
Kruisvennendijk 19
6035 RS Ospeldijk
De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld
Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Neem vooraf wel eerst contact op met nummer +31 (0)495-533248 of email naar retouren@peelviervoeters.nl. Zij zullen dan proberen direct het juiste product na te sturen.
BELANGRIJK: Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Peelviervoeters.nl zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
U kunt een foutieve zending terugsturen naar:
Peelviervoeters.nl
T.a.v. afdeling retouren
Kruisvennendijk 19
6035 RS Ospeldijk
U heeft zich vergist of bent niet tevreden
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Peelviervoeters.nl. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen. U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan Peelviervoeters.nl. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product van Peelviervoeters.nl naar de klant worden niet geretourneerd.
Verder geldt dat:
- Voedingssupplementen en producten met een houdbaarheidsdatum, niet kunnen worden geretourneerd.
- Producten die wij op speciaal verzoek van de klant bestellen en buiten de standaard leveromvang vallen, niet kunnen worden geretourneerd.
Het product is beschadigd
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken of bel +31 (0)495-533248 zonder dit prcces-verbaal kunnen wij het product niet omruilen.
